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法律 · 政策
预订、付款、取消及旅游保险政策
Booking, Payment, Cancellation & Travel Insurance Policy
重要提示:本政策固定显示于网站首页、旅游配套页面、预订页面及付款页面。请于付款前阅读并确认,以确保您清楚了解所有预订条款。
为确保您的行程能够顺利安排,所有旅游配套均需一次性全额付款后方可确认预订。
1. 全额付款政策
- 由于本公司所有旅游配套均包含需提前向第三方供应商支付费用的项目,包括但不限于:
配套包含的预付项目
- ✈️ 国际及国内机票
- 🏨 酒店住宿
- 🚐 全程专车自由行、机场接送及司机服务
- 🎫 景点门票(如配套包含)
- 🇲🇾🇸🇬 跨境交通及相关费用
- 🛣️ 高速费、停车费及燃油费
- 🛡️ 旅游保险
确认与付款
- 上述服务一经确认,本公司将立即向航空公司、酒店、景点及合作供应商完成预订及付款,因此所有订单必须全额付款后方可确认。
2. 订单确认
- 收到全额款项后,我们将立即安排:
- 国际及国内机票出票
- 酒店预订确认
- 专车及司机安排
- 景点预约(如适用)
- 行程确认书
- 电子机票及酒店确认单
- 入境资料协助(如适用)
- 出发前完整电子行程资料
3. 取消、更改及退款政策
- 由于机票、酒店、门票及其他旅游服务均属于提前预订项目,一经确认后可能产生取消费、更改费或无法退款。
- 如旅客因个人原因取消、更改行程、迟到、缺席、拒绝入境、证件问题或其他非本公司原因导致无法出行,本公司将依据航空公司、酒店、保险公司及各合作供应商的实际退款政策处理,已产生的费用需由旅客自行承担。
4. 旅游保险
- 本配套已包含每位旅客 RM200 的旅游保险费用,由合作保险公司承保。
一般保障范围(实际保障内容以保险公司正式签发的保单为准)
- 海外医疗费用保障
- 紧急医疗援助及医疗转送
- 旅程取消或缩短保障
- 航班延误保障
- 行李延误、遗失或损坏保障
- 个人意外身故及永久伤残保障
- 24 小时全球紧急援助服务(如保单包含)
- 保单列明的其他保障项目
保单交付
- 保险保单将在出发前提供给旅客,请仔细阅读保障范围、赔偿限额、除外责任及理赔条款。
5. 客户确认
- 完成付款即表示旅客已阅读、理解并同意本公司的《预订、付款、取消及旅游保险政策》,并接受所有相关条款及规定。
- 本公司保留依据实际情况调整行程安排及解释本政策的权利,但不会影响已依法确认的旅客权益。
备注:提交订金或完成付款,即表示顾客已阅读、理解并同意本政策。
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